流程制造公司决定投资并实施企业资源计划（ERP）软件解决方案的决定绝非易事。如果没有适当的计划就执行，并且由于采用ERP软件而引发的全公司范围变更可能会造成的后果，则可能会引起抵制。这就是为什么在ERP软件实施之前和实施过程中考虑公司的企业文化如此重要的原因。

文化很复杂。“文化是构成您的组织的行为，价值观，人工制品，奖励制度和礼节的集合，”《福布斯》杂志特约撰稿人乔什·伯辛说： “ 文化：为什么这是当今企业中最热门的话题。” “参观公司时，您可以'感受到'文化，因为在人们的行为，热情和空间本身中，文化常常很明显。”

Bersin在他的文章中指出，公司正面临保留问题。在升级软件技术时，让员工“跳船”以简化业务，提高效率，简化员工工作，提高生产率并最终提高利润率是多么不幸的事情。采取以下建议，以防止发生这种情况，我们的建议是…

1. 了解您公司的文化。

   您的文化可能是专制的，或者提供很大的自治权。您可能是分层的，也可能是团队合作的。您可能正在经历稳定的增长，或者绝对会因新业务和产品创新而爆炸。当您深入分析了公司的特征及其运作环境之后，您将能够制定出可以预期，允许并采取相应行动的ERP战略。

2. 在ERP软件提供商中找到合适的人选。

   如果您的制造业务正在扩展和创新，那么必须找到可满足您需求的可扩展ERP软件以及具有灵活性，理解力和技术专长的提供商，以与您一起成长。询问供应商的语言，价值观和经营理念是否与您自己的相符。供应商是否有为中小型公司服务的经验，或者对大型企业，在多个地点或海外运营的大型企业更满意？

3. 寻找领导者来领导变革。

   贵公司总裁是变革声音的最佳代言人吗？自上而下地参与实施是最好的，但是如果不可能，那就找一个变革的拥护者–一个中层经理或一个热情的利益相关者。谁有动力，兴趣，知识，专业知识，经验，耐心和外交才能成为变革管理的集结力量？

4. 促进改变的开放性。

   有关公司将经历的范围和变更细节的教育是必要的。这些变化包括可能重新定义各种工作职位，重组或更改流程，甚至取消某些工作职能。这些可能会破坏现有的文化，并可能影响公司文化的变化。经理，主管和人力资源人员必须倾听员工所说的话，包括正面和负面反应。促进积极性和机会，而不是让忧郁或恐惧盛行。

5. 专心训练。

   培训工作可以帮助您的员工将注意力集中在他们使用新的ERP软件将获得的收益上。这是创造新文化的一部分。期望并坚持认为，ERP软件供应商将在实施，设置和“上线”期间提供现场和/或远程培训。培训师是供卖方执行培训活动的有效方法。

6. 着眼于长期目标。

   您的公司在ERP软件上进行投资是有原因的。阐明公司对未来的愿景，并呼吁注意该软件将如何影响公司的进步。

7. 了解后续步骤。

   ERP软件的实施将持续超过上线和初始培训期间。确保您的公司及其主要用户与您的ERP软件提供商一起开发了持续的教育和支持服务，无论是服务和支持热线，培训播客还是供应商会议。

8. 在此变更期间进行沟通。

   由于员工的想象力为ERP软件实施带来了不利的局面，因此管理层的沉默加剧了人们的恐惧。通过频繁的沟通使过程透明。确定变更的语气和词汇，以及共享交流的最佳途径，以便所有员工都能从中受益。