正确的IT解决方案

正如我之前的文章“航空业务中的合理规模调整和正确的IT解决方案的重要性-第1部分”中所讨论的那样，拥有不同的运营模式需要不同的维护策略和正确的规模调整模型。

从本质上讲，这是一种削减成本的措施，航空公司要进行正确的规模调整，希望减少维护成本，这涉及将大部分维护工作转移到组织外部，尤其是较高的劳动强度检查。他们还希望通过选择更精简的业务流程和活动来降低成本。这将涉及更严格的运营需求，重点是更高的可用性和更好的运营指标。不用说，实现所有这些的很大一部分将取决于正确的MRO IT软件。该软件不仅应快速可靠，而且还必须具有流程和实践，以帮助用户快速浏览他们的需求，而无需浏览多个屏幕和输入大量信息。

在IT系统上进行投资的正确策略就是选择一种可以有效整合所有各种运营流程的策略-选择可以支持和简化决策流程并使用户快速了解情况并有效采取行动的正确IT系统。与此相关的是，对这些系统的投资不仅要考虑当今的需求，还要考虑未来的计划增长。IT系统中的错误选择使组织付出了数百万美元的代价，并且花了很长时间才实现并产生ROI。

展望未来

对于任何航空公司的MRO运营，维护组织必须在航空公司的运营目标与维护成本控制/降低之间取得平衡，重点是保持最高的安全性和质量标准。

着重于降低成本和调整规模，主要挑战之一是找到正确的资源需求组合，并计划和安排在日常运营中需要执行的正确活动。为了帮助组织实现此目标，IT解决方案需要具有快速有效的“计划和优化”框架，这些框架基本上是算法问题解决引擎，可用于解决几乎任何领域中的复杂计划，计划和优化问题。然后可以对这些框架进行调整，以解决航空业面临的一些典型计划和计划问题，例如机库生产计划，生产线维护计划，资源优化等。

满足航空运营和收入目标的要求之一是减少延误和取消。这将要求IT解决方案灵活且响应迅速，从而使用户能够快速响应不断变化的情况并轻松管理飞机维护操作的复杂性。

更快，功能更强大且更便宜的移动设备的激增，使日常用户如何看待其IT系统产生了范式转变-现在，机械师只需单击她在机身上观察到的裂缝或凹痕的图像，而不用写下对正在查看的内容进行了详细说明，她只需登录到公司的移动APP即可查看她目前所从事的工作，并可以执行所分配的任务，提出请求并最终在移动设备上签署工作订单。仓库文员现在可以从字面上看到当前位置和库存数量，并且可以快速处理请求

因此，必须设计移动APP，以简化维护价值链中每个角色的日常流程。众所周知的事实是，维护生态系统中的某些关键角色增加了流程的等待时间，尽管通常它们在筒仓中工作–彼此独立，但在做出关键决策时仍需要进行沟通和协作。这种必要的弊端会增加不必要的工作搁置，从而影响客户满意度指数，最终对底线产生负面影响。借助移动APP，我们设想在完成工作时记录数据，并且特定的用户和角色将在他们的移动设备上随时获得信息，随时可以用在他们的指尖，从而使他们几乎可以立即采取行动。

但是，这只是另一种过去的趋势，不久的将来，诸如零UI和BOTS之类的软件设计原理将迅速普及市场。然后，IT系统将像哥哥一样使用，他将是一个被动的侦听器/观察者，并在需要用户帮助时建议并指导用户。我们很快就可以看到像钢铁般的技术JARVIS（来自钢铁侠），机械师可以与他的IT系统进行对话和交流，就像他与同事/个人助手一样。

这些系统的能力在于它们的计算能力以及理解和处理自然语言的能力。分析人士预测，这些系统将在维护方式上产生巨大的差异。

让我们举一个简单的例子-一位机械师观察到他的起落架支柱上有轻微裂缝。他看的是《结构维修手册》，并且知道这是由于异常应力造成的，但是对于维修程序不是很确定。在这种情况下，他需要编写工程服务请求并等待建议说明，这需要他的工程团队继续前进。

工程团队对此进行了研究，并了解到几周前另一名机械师在类似模型上提出了类似的缺陷，他们选择了相同的建议说明并将其发送给该机械师。我们采取的乐观路线是，机械师和工程团队具有集成的系统，并且机械师能够附加裂纹图像以及对观察到的缺陷的良好描述。但是，工程团队仍需要花费几个小时来跟踪先前的建议注释，对其进行验证并将其发送给机械师。

现在，将来，该机械师将与BOT进行交谈，该BOT不仅有能力筛查分发给其他机械师的成千上万条建议说明，而且可以在几秒钟内识别出一种模式，而且还具有与OEM集成的能力，交换数据并建议在最短的时间内进行最佳修复。我们正在谈论将TAT从可能的小时/天减少到分钟和秒。

因此，机械师将获得第n级的授权，以确保飞机最快的转弯–确保任何正确选型策略成功的基石

连接点

前瞻性领导，清晰简洁的愿景，实用创新和精益流程是任何高效组织的四个主要组成部分-对于任何希望合理调整业务规模的组织而言，都是相同的。

在这种情况下，IT系统有很多责任将这些原则与执行结合在一起。在正确的规模调整方案中，这一点尤为突出，在该方案中，IT系统被视为简化流程的工具和将组织绑定为一个凝聚单元的粘合剂。