最近几年，组织的工作方式发生了重大变化。从从世界的任何角落控制您的公司，到在虚拟平台（云）上拥有所需的一切。与每个行业一样，BPO行业也受到了这一变化的影响，并且为了保持其在该行业中的立足点，他们必须寻求开发新功能的机会。这已经以其目前需要面对的新挑战的形式反映在BPO部门上。

整个行业增加了新功能，这些功能将为BPO行业的发展提供动力。通过创建创新的解决方案并提供主动的措施，可以与客户保持长期关系。BPO外包公司应不断寻找新途径，为他们提供有关可能扩展服务范围的潜在领域的必要详细信息，进而扩展业务。

流程的自动化和流程在移动设备上的可用性对于跟上外包部门不断增长的需求至关重要。它确保了产品和服务的快速交付，这将使客户满意并不断获得更多回报。例如，出版服务广泛外包给印度和中国等国家。从服务角度考虑，当前任何客户的当前需求都是端到端服务模型，其中包括诸如人力资源，薪资和合规性等活动

此外，不断变化的情况和新的政治环境导致新法律的制定可能对外包产生直接或间接的影响。大数据工具的开发和应用就是使企业得以发展和适应的一种要素。新环境。这些本质上是传统模型无法处理的大量数据集。结果，许多公司已经将此类项目外包给BPO行业，并且为该领域创建创新解决方案将为增长提供急需的动力。

公司可以提供解决方案以加速业务流程并帮助业务增长。这就要求开发能力，以帮助进行有效的分析和研究，从而产生可传递给客户的有价值的信息。公司应该不断寻找新的途径，为他们提供有关可能扩展服务范围的潜在领域的必要详细信息。一些公司利用先进的内部编辑工具每天交付数百页，这超出了客户的期望和要求。

简而言之，与提供BPO服务的产品公司结盟，而不是与从第三方那里购买产品来支持其服务交付的服务公司结盟，始终是明智的决定。