请求ERP供应商参考的准则

遵循这三个简单的准则，不仅将帮助ERP选择团队为各自的业务找到最佳的ERP系统，还将帮助选择团队最有效地利用其和ERP供应商的客户时间。

1.首先完成大多数ERP选择流程

首先，要完成绝大多数ERP选择项目，包括远程演示，RFI，RFP，发现访问和现场脚本化软件演示，然后再进行客户参考咨询和现场访问。

ERP选择团队应尽一切努力来完成选择项目的其他阶段，然后再不必担心与ERP供应商的现有客户交谈。选择团队应通过分发RFI和RFP，与潜在供应商一起参加初始Web演示，并让供应商的简短名单进行现场发现访问，然后对每个潜在的ERP供应商和解决方案进行全面，定量的评估，然后不久进行：为期一天的脚本化软件演示。通过分发RFI和RFP，一个完全合乎逻辑的要求是软件供应商提供一些样本客户名称，这些客户名称来自相似的行业和/或具有相似的内部流程和软件要求。通过现场脚本软件演示，ERP选择团队应能够将他们的潜在供应商和解决方案的简短列表缩小到一个（最多两个）首选供应商。正确的做法是，脚本化的软件演示过程应为选择团队提供对各种软件供应商和供应商的清晰，定量的排名。正在评估ERP解决方案。

仅向首选供应商或前两名供应商索取客户参考，将最大程度地减少选择团队的参考咨询次数，并防止团队致电因功能适合而已从评估项目中剔除的ERP供应商客户。

2.避免冷拨电话

允许ERP公司根据客户和选择团队的可用性安排日期和时间以进行客户参考电话。

在脚本化的软件演示和最佳ERP软件供应商的确定之后，选择团队应要求供应商与三个其规模，行业和功能要求相似的客户安排日期和时间。选择团队还应要求供应商安排与客户联系人的电话联系，这些客户联系人对建议的ERP解决方案和供应商有深入的了解，评估供应商时使用的软件选择过程，并且能够与他们讨论具有ERP软件实施过程的经验，并与软件供应商合作。

事实证明，致电ERP供应商的客户而没有让供应商先安排呼叫的日期和时间，而要与正确的联系人联系将被证明是无效的。选择团队不仅冒着无法与特定客户联系的风险，而且还冒着与可能无法回答选择团队有关ERP供应商，软件和选择过程的全部问题的风险。 ，和/或实施过程。

3.将软件选择小组包括在参考电话中

ERP选择过程是团队合作；客户参考电话是团队的努力。

当需要进行实际的参考电话会议时，在所有参考电话会议上让selection选小组的同一个人很重要。通常，组织倾向于将参考呼叫的责任交给来自ERP选择团队的任何人。这种方法的问题在于，这为提出不同问题的方法打开了大门，并且可能使selection选团队中的一个人遇到很好的参考电话，而from选团队中的另一个人可能遇到平庸的参考电话。这种情况最终可能会导致选择团队对谁是正确的供应商的观点不一致。通过将相同的资源用于所有参考通话，选择团队将能够确保其参考通话流程是客观，标准化，

毫无疑问，客户咨询电话是整个评估过程的基本要素。但是，对于选择团队而言，重要的是要最有效地利用其时间，以保持选择过程的进行，并要求在该过程中最合逻辑的时间安排客户参考电话安排。