增加B2B电子商务转化的方法
2019-11-12

不管您在B2B电子商务商店中有多少种产品,以及它的外观如何,如果您没有针对舒适的用户体验或转化而适当地优化网站,则很可能不会打开许多访客成为付费客户。

无论是说服您的访问者采取所需的行动,无论是下载内容,填写联系表还是购买产品或服务,都必须对网站进行适当的优化。经过验证的,可提高转换率的主要前端方法包括:-

  • 拥有适合移动设备访问的网站-随着观众越来越多地在手机,平板电脑和其他设备上浏览网站,确保该网站在所有移动设备上都能有效运行,完全优化并在视觉上令人愉悦。

  • 用户体验-设计网站时,请记住这一点。页面速度,布局,图像,相关的号召性用语,易用性,内容和一致性等因素都有助于改善用户体验。

  • 安全的连接和信任-确保您的网站具有安全的连接对于建立信任以及向其他企业证明可以安全地与您合作至关重要。

  • 使用有用的实时聊天系统- 通过立即回答潜在客户和客户查询来增加转化。定位您自己或团队成员的位置,以便他们可以有效地帮助潜在客户并为他们提供最终的保证,并推动转换的需求。

但是后端呢?

在幕后,在鼓励购买和提高保留率方面,提高转化率的方法可能同样重要(即使不太明显)。以下是一些有助于改善电子商务转化的想法:

库存管理

拥有一个建议您在阳光下出售所有产品的网站真是太好了,但是如果买家发现您下订单后没有库存特定产品,他们会迅速转到其他地方。因此,准确的库存数据对于维持成功的电子商务平台至关重要

解决方案是投资购买高效的库存控制系统,该系统可让您提前判断何时需要补货。它还可以确保您不会积压库存,也不会浪费库存资金,使您可以将这些钱花在可以吸引更多转化的事情上,例如营销。

但这不仅关乎准确的库存水平,产品数据(例如产品尺寸,包装尺寸和重量)的准确性,正确的图像或产品描述也很重要。这一切都与清晰度有关,因为B2B电子商务网站相当于商店橱窗,如果信息不正确或不明确,则可能会导致销售费用下降。库存管理系统与电子商务站点之间的直接连接可以最大程度地减少不准确性并提高效率。

建立客户关系

目的不是一次卖给客户-长期增长的关键是客户保留率,这意味着建立关系。良好的客户关系管理(CRM)系统将使您能够跟踪客户的旅程,与他们互动并记录所有互动。一旦他们下了订单,您就可以用它发送电子邮件,感谢他们并通知他们交货时间。交货后,再发送一封电子邮件,检查产品是否还可以-下次您将发现自己处于他们的首要考虑位置。

市场行销 

您一定会有访问者浏览您的网站但不购买任何东西。营销应该是任何电子商务策略的重要组成部分,以促进流量,转化和保留。

使用您的客户数据来准确了解目标受众,分析消费者趋势和不同产品的受欢迎程度。借助这些信息,可以针对特定目标构建有效的营销活动-使用电子邮件滴灌活动来培养客户关系,鼓励客户完成购买,尝试新产品或发送促销优惠;它也可以用来发展与新客户的关系。一种简单的管理方法是使用在线营销平台或带有电子商务和营销工具集成的ERP系统

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