当顾问到现场协助企业资源计划  （ERP）实施时，我意识到一件事：他们问了很多“为什么”。

不久以前我是客户，当顾问不断问他们为什么我们以某种方式做事时，我们的项目团队会感到有些沮丧。现在，我是专业服务小组的经理，并且在过去的6年中一直担任ERP供应商的顾问，我知道他们为什么要问为什么。  他们想了解为什么在使用当前系统时您可能会以某种方式做某事，以及为什么要在新的ERP系统中以相同方式做某事的原因。有时，您的顾问需要五次询问“为什么”，然后他们才知道发现“为什么”以某种特定方式做事的“真正”原因。

制造资源计划（MRPII）系统已经存在很长时间了，许多公司已经使用同一系统二十多年了。与可用的较新系统相比，较旧的系统肯定有局限性。较旧的系统通常无法升级，因为它们在石器时代已对自定义方式进行了众多更改（当然是开玩笑！）。知道这一点，我们意识到较旧的MRP系统存在局限性，迫使用户必须以某种方式做事。

咨询师在询问“为什么”时，会得到以下一些常见答案：

• 我们总是那样做。它对我们有用，为什么要更改它。

• 当他们实施此系统时我不在身边，所以我不知道他们为什么一直那样做。

• 那就是向我展示的方式，所以我不质疑我们为什么这样做。

• 最好的是：因为我想那样做！

ERP顾问如何为您提供帮助

ERP顾问不是您的敌人。他们在那里为您提供最佳业务实践的帮助，以最大化ERP系统。他们在问问题，以更好地了解您的流程/过程，从而使他们可以帮助您利用“新”系统。他们不是在问你，只是在问你。他们想更好地了解他们如何为您提供帮助。我们知道您可能在过去20年中一直这样做，但是事情已经发生了变化，ERP系统在过去20至30年中取得了长足的发展，您不再需要以相同的方式处理数据。

这是一个客户最近请求的特定过程的示例：他们希望能够在某处放置便条，以解释为什么不希望运送特定批次的产品，并且希望该便笺能贯穿整个过程。系统。在询问了为什么需要此说明后，主要原因是因为他们不希望能够运送此产品。解决方案，我们没有与客户讨论以增加潜在的数千美元成本的方式来更改程序，而是与他们讨论了添加一个根本不允许他们发货的属性。与更改受系统内任何库存交易影响的所有程序相比，解决很多问题要容易得多。

因此，请考虑一下并在下次要求您回答“为什么”问题时帮自己一个忙，因为您可能会对结果感到惊喜！