将工作项目组合在一起时，需要执行许多步骤。从构想，计划，委派职责，设置截止日期到最终完成产品，项目可能涉及很多人，需要完成的时间范围也有所不同。

就像每个部门一样，每个业务项目都需要一个经理或管理计划，因此也称为项目管理。即使项目可以由一个人或多人完成，但是在为观众创建产品或服务时，仍然需要制定计划，以执行项目目标以及如何按时完成任务。虽然可以单独完成，但是获得其他帮助和情报可以使此过程更轻松，例如使用CRM软件。

在今天的博客中，我们将不仅仅谈论CRM及其所有功能，而是它如何帮助协助项目管理领域。继续阅读以了解有关项目管理，它是什么以及CRM可以如何提供帮助的更多信息。

什么是项目管理？

一般管理与项目管理之间存在差异。管理层对员工部门进行监督，以确保工作完成并且一切都轻松进行。项目管理有所不同。所有业务部门都在跨部门的项目中开展工作，以帮助其业务部门创建和发布产品和服务以服务其客户群。项目管理是一种实践，涉及启动，计划和执行在业务项目上工作时创建的特定目标和标准。项目管理还涉及以下过程，知识，方法，技能和经验，以实现特定的项目目标。

什么是CRM？

我们简要提到了CRM，也称为客户关系管理，但是让我们更深入地了解其历史和功能。当然，您已经听说过客户永远是第一位的座右铭，这就是CRM软件所体现的。客户关系管理软件是一种旨在管理公司与客户之间的互动的技术。除了加强这种关系，CRM还简化了流程，减轻了跨部门的工作负担，并提高了盈利能力和工作效率。

CRM软件的优点在于，它可以使企业更好地了解个人客户。有了这些客户知识，企业就可以通过使用CRM来实现另一个目标，该目标是赚钱。

项目经理可以从CRM中受益吗？   

客户关系管理软件可以协助项目管理，可以使项目经理的工作更容易完成。怎么样？

• 客户和项目信息位于一个中央空间： CRM提供了将联系人，项目数据和客户存储到一个中央数据库的能力，公司中需要它的人员可以在需要时访问它们。在项目上工作的员工可以随时了解项目任务和截止日期。CRM还消除了重复数据输入的可能性，后者可能会延长项目周期并导致错误。

• 及时了解最新活动：该软件可让您查看未完成的项目活动列表。还强调了重要的事情，例如需要完成的任务和截止日期，这有助于团队保持步伐。

• 管理项目期间形成的关系： CRM的总体目的是改善企业与其客户之间的关系。在项目过程中，您可以将有关客户的信息放入软件中。您永远不会知道将来何时需要该客户信息。将CRM视为可以为您现在和以后提供帮助的东西。