培训是每个业务软件实施中不可或缺的一部分。最终用户必须接受企业管理系统对他们日常执行的所有交易和功能的处理方面的培训。客户服务和订单管理人员需要学习一种新的流程，不仅可以输入，而且可以跟踪现有和过去的客户订单。仓库管理者和操作者必须学习什么是全新的仓库过程，其重点是提高仓库生产率和库存准确性，同时降低库存水平；并且业务主管将学习使用新的商业智能工具来提高可见性和关键业务绩效指标的分析，例如给定产品的现有天数供应，基于逐个产品的总销售以及基于产品的销售利润-副产品的基础。
最重要的原则是，培训是实现过程的重要组成部分，而不管给定软件用户的角色或组织级别如何。如果没有培训企业新选择的企业管理系统，则无法充分利用此类软件提供的功能。
在鑫北斗实施过程中，可以通过以下两种方式之一进行培训。首先，可以同时将培训提供给给定功能区域中的所有企业管理系统用户。例如，将对企业高管和会计人员进行软件财务管理工具方面的培训；将使用鑫北斗的完全集成的仓库管理系统对仓库工人进行培训，以接收和存放物料以及将产品拣选，包装和运送给客户；客户服务和订单管理代表将接受培训，以利用鑫北斗的订单管理和CRM ERP软件功能；等等
在企业管理系统实施过程中可以采用的鑫北斗培训的第二种形式是培训师培训方法。使用这种方法，TGI人员将培训每个业务部门的职能领导者或超级用户，而这些职能领导者将依次培训其给定职能领域中的其他软件用户。无论采用哪种培训方法，对于成功的上线体验，新业务软件包中的最终用户培训都是必不可少的。
上线之后，管理和软件用户必须记住培训过程尚未结束。培训应该是持续不断的努力。TGI提供了集成的培训工具，其中包括启用了多媒体的演示文稿，操作帮助，屏幕帮助和现场帮助。可以更新和更改这些工具，以满足每个组织的特定要求。此外，TGI的集成培训服务使现有用户能够刷新他们在实施过程中所学的知识，并使新员工能够获得与组织中所有其他员工一致的培训水平。这种培训方法使组织能够在组织的所有部门和职能领域中保持一致的系统和流程知识。
在实施过程中和实施之后，对企业管理系统解决方案进行充分的培训对于提高生产率和持续改进业务流程至关重要。
客服毛燕