我们与之合作的绝大多数公司都在没有独立顾问的帮助下执行自己的软件评估。尽管独立顾问在ERP选择过程中会带来很多好处,但是强大的顾问所提供的一个关键要素是现场脚本化的软件演示,而公司在进行自己的企业软件评估时通常会缺少这些要素。
脚本化软件演示的重要性
那么,脚本化软件演示到底是什么?脚本化软件演示是该公司已记录了一系列关键业务流程的示例,希望所有潜在的ERP供应商都能以一致的方式进行演示。
尽管脚本演示通常会涉及业务的所有功能领域,但最重要的重点领域将分为三个主要领域:
面向客户(即报价现金,客户服务,客户自助服务)
运营(即,采购方面的付款需求,库存管理和仓库运营,制造计划和执行)
合规和控制(即财务管理和报告,批次可追溯性,质量管理,行业合规)
样本数据
除了描述特定过程的脚本之外,良好的脚本化软件演示还将包括示例数据和说明,这些数据和说明与演示期间要检查的特定过程相关。样本数据应该足够而不会过多– 2-3个客户,2-3个供应商,2-3个购买的商品,2-3个制造的商品以及相关的物料清单或配方和工艺路线,以及样本客户定价方案。
我们与之合作进行评估的一些公司仅从其现有的产品,客户,供应商,价格等遗留数据库中转储了完整的数据集。在这种情况下,供应商会选择数据,从而导致流程显示不一致使用哪些数据,甚至使用多少数据(如果有)。
ERP记分卡
该脚本还应带有一个随附的ERP记分卡,软件选择团队成员将使用该记分卡以两个等级对每个过程进行评分–一个用于定义供应商是否显示了软件执行的特定过程,第二个用于定义该过程完成所需任务的难易程度。还应该有一个明确的评分标准(即1、3或5),在该脚本中,确切的措辞与每个分数相关,并在脚本演示过程中传达给所有参与者。通过这种方式,尝试使评分过程尽可能均匀,并允许进行真正的“从苹果到苹果”的比较。
演示的主持人,通常是选择过程的内部项目负责人,需要确保轻推参与者以实时对过程进行评分。用体育类比来说,有很多人保持着棒球比赛第一局的最高分,变得分心或无聊,然后停下来。保持整个比赛得分的人很少。确保您的参与者对演示的每个过程进行评分。
记分卡评估和软件选择过程
演示的给定部分完成后,应立即收集最终的计分卡,以最大程度地减少记分卡放错位置的风险。整个演示完成后,应为每个软件供应商汇总分数,并将其添加到所有演示的摘要中。
没有脚本演示,许多软件评估将变成“美人大赛”,人们只能严格决定哪种解决方案看起来最佳,或者它们成为“展示和演说”练习,其中执行软件演示的供应商仅展示其各自系统的强大功能。重点,而不是涉及业务的所有关键要求。为避免陷入陷阱,选择团队应尽一切努力在幕后进行挖掘,并让软件供应商通过提供的示例数据向他们展示其系统中正在执行的真实交易,而不仅仅是显示带有预填充数据的示例屏幕。或可能无法在生产环境中工作。
通过遵循这些实践,脚本化的软件演示应可以定量地确定哪种制造或发行软件解决方案最适合关键业务流程,并且最容易由给定的公司使用。这将帮助团队将范围缩小到首选解决方案,以便它可以与该供应商一起进入最终的尽职调查过程。