尽管细节上很复杂，但从总体上看，智能配电公司专注于为客户提供尽可能高的服务水平，同时最大程度地减少现有库存。对于分销商而言，长期盈利能力取决于在合适的时间提供合适的产品来满足客户需求。如果这个概念如此基本，那么为什么有那么多公司在建立最佳库存水平上苦苦挣扎，为什么分销商在努力获得足够的产品供应来满足客户订单方面却苦苦挣扎？

这个难题的两个字答案是“服务水平”。出色的分销能力就是向客户提供一致且可靠的高服务水平的能力的代名词。

什么是服务水平？服务水平是指组织输入和运送给定销售订单上要求的所有项目以满足客户期望的收货日期的能力。这意味着没有库存短缺或缺货，并且订单在客户请求的交货窗口内完成。

在TGI的鑫北斗 ERP系统中，可以通过物料或SKU定义服务因子，该服务因子定义了给定物料所需的订单项填充率。服务因素可以在全球范围内设置，也可以根据位置或设施进行唯一定义。对于某些快速移动的物品，可能需要95或99的服务系数，而其他一些可能需要50或60的低得多的服务水平。

鑫北斗如何使用服务因素？一旦通过SKU定义了服务因素，鑫北斗将在其分阶段的库存补充过程中使用服务因素。在鑫北斗中，服务系数95表示客户下达给定物料订单的95％的时间，该物料可以从库存中运出，而服务系数99表示这将在99％的情况下发生时间。

在鑫北斗中，库存补充过程分析了供需，以帮助分销组织提高订单和订单项的填充率并优化其总体库存管理绩效。该流程考虑各种标准，例如所需的服务水平和安全库存，逐个产品的最小和最大库存水平，现有库存，预测和当前客户需求，供应商交货时间，最小订单要求以及订购倍数。在具有多个设施的组织中，鑫北斗可以查看对单个仓库或配送中心以及整个组织的要求。一旦鑫北斗系统的库存补货过程计算出必要的建议补货数量，

使鑫北斗与众不同的是，此过程的继续进行，以在发生事情时收集事务数据并报告该信息以进行分析。鑫北斗分发软件功能不可或缺的一部分是能够自动监视服务水平并针对现有补货规则进行必要更改的建议，该功能是必需的。通过交互式地收集和分析诸如订单和订单项填充率之类的信息，鑫北斗可以生成报告和管理警报，以将与现有服务水平指标相比的任何异常通知组织。

成功的分销商知道持续不断提高盈利能力的关键，很大程度上是因为要管理客户服务和库存水平之间的平衡。鑫北斗的先进库存补充功能（包括使用服务因素），正是领先的分销商采用鑫北斗来提供其完整分发软件功能的原因之一。