团队合作

对于任何公司而言，实施新的企业资源计划（ERP）系统都是一项艰巨的挑战。四个关键因素将决定您新的ERP实施的成功：

1. 为内部团队定义适当的ERP实施角色和职责

2. 为您的业务选择最佳的企业解决方案

3. 选择合适的ERP供应商来指导您的实施

4. 为内部团队定义适当的ERP实施角色和职责

重复第一和第四不是错。您的ERP项目团队的重要性不能太强调-每个人都必须100％致力于项目的成功。

公司规模各异

要开始为您的特定项目定义ERP实施角色和职责，首先要确定您的公司是小型，中型还是大型：

小型：目前没有企业资源计划工具的公司。 

这类公司通常以“妈妈和流行”商店起家，然后成长为成功的小型组织。员工使用的内部工具将发挥作用：估计可以在Microsoft Excel中完成，在另一个Excel工作表中跟踪仓库库存，在QuickBooks中进行销售订单和采购。开发了一次性定制程序来满足特定需求或部门，而无需与公司内的其他工具保持一致。 

中：替换他们不满意的ERP软件包的公司。

在中型类别中，一家公司很可能在几年前就开始使用ERP系统，并且当时运作良好。多年来，该软件变得难以使用且不可靠。即使公司业务保持相对平稳，但营业额，缺乏书面程序和缺乏努力都会削弱ERP系统的实用性。预计将使用新的ERP系统来解决这些问题。 

可能属于这种中等类别的另一家公司可能是已被收购并想要实施其当前使用的系统的公司，或者是一家更熟悉的公司。

大型：已经超出了其当前ERP解决方案的公司。

当今市场上有数百种企业资源计划解决方案，可以根据其功能的深度和广度将其分类。中小型公司不应试图将更复杂的第一层ERP软件包强加到他们的业务中，而应投资于具有更小的IT和维护足迹的更适度的软件包。随着公司从小到中，从中到大的发展，需要更多功能和本质上更复杂的系统来应对业务变化，并将开始寻找新的ERP解决方案。或者，软件开发人员可能不再支持公司现有的ERP系统，这将触发对新解决方案的需求。

 重要的是要了解您的公司属于前三个类别中的哪一个，因此您可以定义ERP实施角色和组建团队的职责。在一个完美的世界中，任何一个类别的团队都是一样的，但一个人的规模永远无法容纳所有人。这不仅适用于实际的ERP软件本身，而且适用于实现整体解决方案的方法。每个实现都需要略有不同的方法。

ERP实施团队的角色可能有所不同，但大多数将包括某些特定职位。还建议整个团队都参与ERP项目的两个阶段-选择和实施。这样做的主要好处是确保每个成员都有选择包装的发言权，因此有责任心确保包装成功。如果团队无法就一个ERP解决方案达成共识，那么强大的项目所有者将需要减轻这种影响。

建议的ERP实施角色和职责

项目拥有者

这是一位C级公司主管，将负责高层ERP职责。在大型公司中，此角色可能是执行委员会，而不是个人。最终，这是项目所有者决定购买和实施新解决方案的决定。他们可能不参与实际的实施，但是负责确保ERP实施团队和ERP供应商都达到目标和期望。减轻风险，解决不可预见的问题以及变更管理最终也将是项目所有者的责任。

专案经理

此人负责ERP演示和实施的整体组织。项目经理将与项目所有者一起确定组织中的关键团队成员，这些团队将制定ERP解决方案的要求和目标以及预算。一些公司可能会与选择顾问签约，以协助制定需求文档并缩小供应商的选择范围。
项目经理负责选择具有最能满足公司要求的解决方案的几个ERP供应商，然后安排和管理任何供应商评估和演示。做出最终选择后，项目经理将与供应商协调以制定实施计划。然后，项目经理有责任与内部实施团队协调实施顾问，并根据需要更新项目计划。在此过程中，项目经理将与项目负责人联系。

超级用户

超级用户是将为每个部门学习新流程和解决方案的人。一旦实施完成，他们将是跨职能专家和内部“专职”人员。超级用户将在每个功能区域上与供应商顾问一起工作，从而将大部分时间用于项目。较大的公司应拥有一个以上的超级用户，而一些公司可能在财务和运营上拥有不同的超级用户。在其他公司中，项目经理和超级用户是同一个人。   

超级用户越强大，一旦启动新的ERP系统，您的公司就越能自给自足。可以说，这是ERP解决方案取得长期成功的最关键的团队成员。

职能团队成员

建立和定义职能团队角色的方法有很多。它可能只是一个由来自各个核心职能部门（财务，制造和技术部门）的代表组成的团队。在较小的环境中，每个学科可能只有一个人。在较大的环境中，这些学科中的每个学科可能都有来自不同领域的代表，例如财务的应收账款，应收账款，收款等。关键是要让能够清楚定义和解释其核心领域的当前流程和未来需求需求的个人参与其中。该团队还将成为各自部门人员的培训师，因此请务必选择具有这种能力的成员。

建立跨职能团队也有一个坚实的论据。了解公司其他领域的团队成员越多，他们对整个系统如何联系在一起的了解就越多。

报告撰写人

不可避免地，您的公司将需要修改新选择的ERP软件随附的现有报告，或使用第三方报告编写工具创建完全自定义的报告。您可以付钱给您的ERP供应商来修改和编写报告，但是许多公司更喜欢内部拥有这种人才。内部报告编写者是宝贵的资产，他了解数据库的报告工具和表结构。随着用户对系统的更多了解，并努力在初始范围内进行发展和改进，总会有报告需求远远超出您的“上线”日期。 

在较小的公司中，报告编写者也可能是超级用户。在大型公司中，它通常属于信息技术的角色。如果确实是IT角色，则将超级用户循环到流程中，以避免编写已经存在的报告。 

此外，请考虑团队中的哪些成员将负责记录业务流程和工作说明。在较小的公司中，超级用户可以编写所有标准操作程序。在较大的实现中，职能团队成员将负责此任务。尽管您的实施供应商可以帮助指导此任务，但您的内部资源应负责实际创建流程以获取最终实施阶段的所有权。

计划成功

还有许多其他ERP项目团队成员，角色和职责，但是上述ERP项目团队结构是任何实施的核心。 只要履行并履行这些角色和职责，公司就更有机会获得成功。专注于建立上面列出的五个基本角色（或团队），然后依靠所选实施伙伴的经验来帮助确定项目团队的平衡。