一目了然,组织ERP演示看似简单的任务-找到一个看起来满足您需求的系统,致电供应商,并请代表进行演示。通过遵循这种方法,可以确保您看到几种令人印象深刻的软件解决方案,但您不可能找到真正适合您需求的解决方案。
尽管ERP供应商可能真的相信他们为您的公司提供了最佳的ERP解决方案,但是ERP项目团队有责任在各行之间进行阅读。此外,您的员工应提供有关哪种ERP系统最适合您公司的流程和数字战略的意见。
员工提供此建议的最佳方法是参加软件演示并提供定量和定性反馈。您的公司应在供应商名单上为每个企业资源计划系统安排一个演示,并邀请每个受影响部门的员工。
SAP和Oracle都在云技术上投入了大量资金。但是,我们的客户对云的可扩展性表示怀疑,不确定该产品是否成熟并经过验证。
阅读案例研究
借助正确的方法和独立的指导,您可以组织ERP演示,以帮助您的公司缩小供应商名单。根据我们的客户经验,我们提供了一些准备和进行有效软件演示的提示:
就像生活中的大多数事情一样,您对某事的准备越充分,结果就越好。同样的原则也适用于成功进行ERP软件演示。
在安排软件演示之前进行业务流程再造将帮助您最大化ERP业务收益。您不想简单地铺平过去的工作方式。
例如,如果您的公司需要访问实时数据以改善客户体验,则需要设计流程来支持这一点。这些新流程随后转化为业务需求,可帮助您评估各种ERP系统的商业智能功能。
确定哪些流程可以为您的公司带来竞争优势。这些流程确定了您最高优先级的ERP要求,因此不应标准化。尽管通常建议在财务等领域进行标准化,但应保护客户服务等领域免受标准化的影响。
高优先级要求应满足两个条件:1)它们具有竞争优势,2)它们代表的功能可以区分不同的ERP系统。
尽管大多数组织对满足第一个标准的要求有不错的了解,但他们没有内部知识基础来解决第二个标准。这是独立ERP顾问有用的地方,因为鑫北斗等顾问在各种ERP系统方面都有丰富的经验。
例如,许多客户希望了解不同系统的库存管理和供应链管理功能之间的区别。我们帮助他们了解一些差异化因素,例如人工智能和物联网。
ERP演示是需求收集过程的结局。您花了无数小时来收集业务需求,因此请确保ERP供应商理解它们。这很重要,因为ERP供应商无法演示他们不了解的内容。
在演示过程中,供应商不必问清楚问题,因此请确保在演示之前很久就可以与主题专家联系。
您还应该创建详细的业务方案,并要求供应商在相同的时间内执行相同的流程。这样可以进行苹果之间的比较。
我们都参加了软件演示,这些演示比通用的销售演示更具个性化和相关的演示。一些销售代表特别擅长将其软件的“最佳实践”作为一种功能一应俱全。
找到最适合您的独特流程的功能的关键是根据您的业务需求创建演示脚本。如果供应商拒绝遵循该脚本,则将其视为危险信号。
您的脚本应该包含一个部分,允许员工查看数据从流程的开始到结束的过程。例如,如果您的演示特定于显示质量订单的创建,则员工可能希望查看未执行质量标准时如何执行订单,如何设置变量以及如何隔离货物。尽管这些外围流程可能不是演示的主要目标,但员工需要了解整个上下文。
您还需要确保脚本指定应将报告工作流与功能工作流一起进行演示。这使员工具有整体视野,并使他们思考实施报告要求。
尽管脚本很有用,但您无法预测员工希望看到的所有内容。员工可能会渴望看到一项特定功能,即使该功能并未计划进行演示。如果正确的配置到位并且相关数据存在,则可以满足即兴演示请求。
说到数据,您需要向供应商提供演示数据,以便他们可以演示员工要求的特定流程。例如,供应商的现有演示数据可能适合演示典型的制造业流程,但如果您的公司是汽车制造商,则向其显示一批苏打的质量管理流程可能不会引起共鸣。
当供应商即时创建数据时,这可能会使演示脱轨。例如,当演示与质量管理流程有关时,员工可能会因创建生产订单而分心。
您应该为供应商提供特定的会议时间和详细的议程。不要让供应商通过要求进行最后或以后的演示来控制评估过程的步伐。
在与客户的互动中,我们通常会让供应商在一天的第一小时与主题专家一起解决跨功能需求。这样可确保供应商在功能性会议期间不会在这些仪表盘和工作流程上浪费时间。
拥有一个额外的演示资源来说明不同角色所采取的行动,可以帮助员工可视化ERP系统如何在不同角色之间传递数据以完成流程。如果供应商需要创建临时演示数据,则额外的演示资源也可能很有用。
提前提供信息,例如演示脚本和议程,以便参与者有足够的时间来计划自己在部门内的缺勤情况。
通常,ERP供应商会避开演示议程来展示特殊功能,因此必须培训参与者以认识到这一点。与您的要求无关的其他功能不应计入参与者的最终分数。
您要解决的另一个评分准则是基于业务需求评分的重要性。参与者应根据需求而不是供应商绩效来评估ERP软件。说完一切后,您的日常生活将围绕软件而不是表现最佳的供应商进行。
此外,应指示与会者准时参加每个供应商的相同会议。如果参与者与出勤率不一致,则无法提供可靠的评分。我们的客户通常会根据演示脚本为参与者提供评分表,以便他们可以随时发表评论。数字输入分数时,这有助于微调他们的记忆。
如果您预先设定了期望,那么现在就可以提出与演示目标不符的问题。尽管您应该准备展示主要目标的某些特定功能,但同时也应提醒听众期望。毕竟,ERP软件太庞大了,无法演示每个功能。
一旦演示开始偏离轨道,就很难弥补丢失的时间。按计划运行的演示几乎没有时间回答问题。问答始终可以远程进行,但最有效的方式是亲自进行,因此请确保您的计时员在提问时提醒房间。
来自参与者的反馈必须以项目团队随后能够进行分析的方式进行记录。确保每个人都理解每个分数代表什么,并且您已建立可靠的分析过程来分析数据。
安排至少两到三个ERP演示很重要,以便参与者有机会比较系统。仅演示一个软件并在默认情况下做出决定并不能确保最合适的选择。
虽然演示是帮助您评估长期供应商的一个很好的起点,但是请记住,此信息是由有偏见的消息源提供的,这些消息源对促使您选择他们的软件怀有浓厚的兴趣。
为了抵消或验证任何偏差,利用独立来源的其他数据点非常重要。例如,鑫北斗提供了许多免费且公正的数据源来帮助您选择ERP,包括我们的2019年ERP报告和2019年泰坦冲突报告。
要保证成功的演示会议和成功的ERP选择,需要进行大量准备工作。鑫北斗的ERP顾问可以协助您的团队收集需求,准备演示脚本,分析演示分数并协助上述所有其他活动。