许多人对企业资源计划（ERP）的共同印象是基于系统的早期功能。例如，早期的功能包括制造资源计划，该计划旨在解决特定的业务流程，例如管理组装线上的标准化产品的批量生产。

ERP最初以工业和制造业为基础，主要面向大规模生产，这一僵化的过程限制了可供消费者使用的产品种类。批量生产时，一条生产线上生产的产品是相同的，因此很难引入品种和范围来满足多样化的需求。这种类型的制造直接与定制相反，定制是一种更昂贵的主张。批量生产仅在客户愿意为制造商/生产商提供价值时才进行有限的定制。新生产线需要达到最低订购阈值，才能支付启动成本。

社会顾客的崛起

当前，我们目睹了客户行为和期望的巨大转变，这反过来又在客户与公司之间的关系上产生了根本的长期变化。这场客户革命的核心是“社交客户”功能的增强。网络以及社交技术促进了更轻松地获取更多信息。因此，客户在此信息，其产品和服务的流和控制方面拥有更大的发言权。社会客户对公司对他们的问题的反应不再满意；他们希望并期望与公司进行真正的接触。这一重大变化正在推动制造业从大规模生产模式转变为按需生产模式。

与过去相比，客户对公司计划生产的方式产生了更大的影响，因为可以通过云，移动和社交技术听到他们的需求，声音响亮而清晰。客户不再处于别无选择的境地；相反，他们可以告知自己可用的各种选择，并且可以在做出购买决定之前进行选择和斟酌。这是产生按需经济的总体环境。

工业4.0

因此，这是介绍工业4.0术语和概念的有用时间。工业4.0是德国政府于2011年在汉诺威工业博览会上启动以数字化制造业为名的项目时首次提出的。工业4.0是促进“将在线世界与工业生产世界融合，正如安格拉·默克尔（Angela Merkel）非常简洁地指出的那样。这个词清楚地暗示着这样一个事实，即当今世界正经历着另一场工业革命，这是由消费者和生产者之间权力的重大转移所引发的。这是一切数字化的直接结果。

尽管“工业4.0”一词及其背后的参考体系结构模型起源于德国，但很显然，第四次工业革命（已众所周知）的愿景和现实已经引起了全球组织的关注，涵盖的范围远远超过制造业（即使制造业是目前涉及的主要行业）。

按需经济

工业4.0，比它的前辈更是这样，有望解决按需经济的出现。因此，可以工业4.0被解释为一种工具制造商到具有迅速变化的需求和期望的消费群回应？它不再只是以最低的成本生产商品，还涉及到以快速，灵活的方式生产这些商品，以满足消费者持续短暂的期望和愿望。

ERP跟风

在当今竞争激烈的全球市场中，ERP必须适应对精益生产流程的需求，并在生产车间和业务系统之间进行更多的信息共享，以实现更高的效率水平。ERP供应商必须考虑诸如工业物联网（IIot）之类的创新，该创新通过利用工厂中的智能互联设备来彻底改变制造业。更好的数据和流程的整合正在提供更多的机会来微调他们的行动。

ERP系统以其管理大量交易和操作信息的能力而闻名。该数据通常用于预测短期和长期生产需求。当今的按需消费模型与客户对高度定制产品的需求相结合，需要实时或实时数据。业务层和生产层之间存在实时信息交换的巨大潜力，可以提高运营效率，并使组织变得更加灵活，并对定制的不断变化的需求做出响应。

云计算，物联网（IoT），认知计算和机器人技术等重大技术进步（仅举几例）使ERP可以帮助制造商提供实时数据。实时数据洞察力可以应用于满足按需消费模型的生产策略。

ERP 4.0生产计划

客户行为数据构成了驱动ERP生产线和车间管理能力的新动力。但是，分析客户行为数据并将其转换为机器配置需要强大而精确的数据收集以及强大的分析技术。一方面，ERP必须分析全渠道的客户数据-这包括通过在线和面对面的数据收集工具（例如社交媒体监听，网站分析，交易历史记录和传感器）监控的物理和虚拟客户接触点。另一方面，ERP必须跟踪并分析具有传感器，软件和Internet连接功能的工业机器的数据。

ERP的目标是在维持灵活的生产流程中发挥主要作用，该流程可以将可行的客户见解转化为有形的个性化产品。例如，ERP可以指示零件的某些顺序，而不是按照标准化的方式将组件和零件带入生产线以生产成百上千的相同商品，从而确定零件的某些顺序，从而为各个客户需求量身定制产品配置。

ERP 4.0财务

一个ERP的主要好处是，它可以帮助企业跟踪他们的商业模式的盈利能力。简而言之，ERP管理着公司的所有成本和收入。它包括捕获销售，采购或仓库管理信息的功能。ERP 4.0能够更准确地记录运营和交易，从而为公司提供更清晰的画面，并减少了成本和收入错误。

例如，ERP 4.0通过将制造商的费用分解为每个位置在每个位置消耗的设备数量，帮助制造商更好地跟踪公用事业成本，例如电和水的消耗。此外，ERP跟踪每台设备的有效性和生产率。换句话说，它跟踪每一台设备的多少有助于创造收入的。在非常细粒度的级别上收集的成本和收入数据将转换为会计逻辑，进而计算获利能力。

ERP 4.0质量管理

召回是制造业中的常见问题，丰田和特斯拉等大型公司召回了数百万种产品。

质量管理对于公司至关重要，因为它使他们能够主动响应召回问题。这限制了召回可能对客户满意度和底线产生的负面影响。但是，为了有效地执行此策略，管理需要大量数据。ERP 4.0可帮助公司识别整个供应链中的制造问题，因为它使公司能够全面了解其供应链中涉及的制造设施。因此，当需要停止生产或交付时，ERP 4.0可以通过减少机器的设置时间使事情更容易回到正轨，从而快速调整计划和车间操作。对于高度敏感的产品（例如食品和化学药品），一旦出现问题就可以停止或调整生产。

此外，收集到的有关产品质量的所有数据都可以用于创建预测和模拟未来可能遇到的挑战。模拟召回事件可以改善纠正措施并降低成本。

ERP正在重塑

预计ERP的更改将改变游戏规则。诸如辅助性和对话性用户界面之类的增强功能将成为选择许多ERP系统和相关应用程序的主要区别。这些接口及其潜在的智能特性是与众不同的品质，这些品质将深刻地区分其系统身份。

毫无疑问，ERP生产商及其客户认为经济的数字化转型正在重塑许多软件应用程序。使用诸如机器学习，云部署和预测分析之类的新技术来管理数据的系统将成为行业领导者，并且迟早会成为规范。