市场营销自动化和销售自动化的软件是否相同？并不是的。尽管每种软件类别都有其独特的用途，但我们发现最好将它们视为花生酱和果冻-不同，但是彼此制造的。就像花生酱和果冻是优质三明治的主食一样，销售营销自动化已成为优质企业不断发展的标准的一部分。随着技术的进步，它可以带来更好的分析，更敏捷的硬件平台和更复杂的软件构建。
尽管食品比较可能会让您感到饥饿，但尽管公司在其中投入了大量资金，但要说明市场营销和销售自动化软件之间的差异并没有多大用处。让我们仔细研究一下这两个基本工具之间的区别以及它们彼此之间的作用。
专业人士通常将营销自动化视为本地安装或基于Web的应用程序，它在各种与营销相关的活动中起着举足轻重的作用。这些可以包括有价值的营销策略，例如自动电子邮件营销，潜在客户培养/评分，投资回报分析，扩展的CRM功能等等。无论是在线还是离线进行销售，营销自动化都可以通过少量的预先计划和预见就承担起大量的工作。它不会使您的营销团队破产—可以减轻他们的负担。
例如，电子邮件营销自动化工具是营销自动化中最常见和最基本的部分之一。电子邮件营销自动化可以隔离和定义可能接受某条消息的客户组。公司可以使用A / B测试或分析来弄清楚如何制作营销电子邮件并提高其效率。
假设您拥有各种各样的客户，并且正在出售宠物食品。您希望向所有客户发送优惠券以吸引他们购买，并鼓励他们订阅您的宠物食品送货服务。这是A / B测试的地方。
您将选择一小部分市场并测试“ A”电子邮件。“ A”专注于猫。然后，您将发送一封针对狗的“ B”电子邮件。根据您从A / B测试获得的答复，您将知道以哪个细分受众群为目标，从而获得最大的效果。A / B测试对于销售也很有用，因为它可以帮助您的团队了解如何与合格的潜在客户进行沟通。
电子邮件营销只是营销自动化软件程序提供给公司的一部分。营销自动化的其他常见领域包括：
社交营销工具（岗位调度员和品牌观察员）
着陆页资源（例如着陆页生成器）
直邮营销软件（例如客户数据库）
潜在客户生成工具（博客和SEO工具）
明信片营销工具（用于设计的可视软件）
Web分析程序（用于测量结果的可视软件）
客户跟踪工具（查看整个页面上的客户旅程）
几个最佳的营销自动化平台提供了许多这些功能以及更多功能。将社交媒体，电子邮件和其他渠道纳入一个自动化平台可以减少营销部门的工作量，还可以提供有关某些营销活动的关键商业情报。
试图扩展其营销策略的企业可以使用营销自动化来使其内部流程尽可能有效。他们还可以使用营销自动化来快速有效地进行扩展。
销售自动化（也称为销售人员自动化或SFA）是围绕协助人工销售代理商而建立的-正如任何专业人员所告诉您的那样，人性化是使销售游戏中的一切都不同的原因。它使这些产品的资产，工具，框架和资源适应涉及大量销售的复杂销售过程。因此，其中许多工具都以直观且独特的人工方式与销售任务直接相关。
订单处理是SFA中最常见的部分。任何值得盐分的销售专家都会告诉您，处理订单会自动为电子商务和实体业务带来切实的价值，因为这使他们可以快速满足客户的需求。一些销售自动化平台还具有同样有价值的组件，例如库存监视工具和销售分析。
起初，销售自动化工具和客户关系管理平台（CRM）看起来很相似，但实际上彼此之间有很大的不同。主要区别在于创建客户关系管理平台的唯一目的是增强与客户的联系，而销售自动化工具旨在协助销售过程。我们有一篇很有帮助的文章，可以很好地总结差异，但是如果您想继续阅读，我们将进行快速细分。
销售过程是关于一个人（销售员）与另一个人进行沟通的，这就是销售工具的帮助。销售自动化工具可以通过与客户进行个性化的沟通，帮助您的团队迅速开展成功的营销活动。认为销售自动化工具更接近于营销自动化工具。
与销售自动化工具相比，CRM可以从始至终培养潜在客户。他们 …
存储客户联系信息
限定或取消潜在客户
培育从头到尾的领先优势（不仅仅是购买时的优势）
报告客户数据和销售成功
跟踪渠道活动
这两个平台通常都包含客户行为仪表板以及销售人员可以用来以更积极的方式与客户联系的界面。
主动方式是什么意思？好吧，正如任何优秀的销售人员都会告诉您的那样，他们不是根据一长串潜在客户中按字母顺序出现的位置，而是根据最合适的情况来选择潜在客户。当您模糊潜在客户列表并试图使他们适合您的销售模型时，很容易燃烧潜在客户，而不是当时选择最合适的目标。我们称这些合格潜在客户。
具有讽刺意味的是，销售自动化工具是量身定制的，有助于人性化销售流程。他们将分析用户定义或预先生成的客户条件列表，并将分数分配给潜在客户。专业人员和软件供应商将其称为“潜在客户评分”，这是营销自动化和销售自动化的重要组成部分。它可以帮助您确定联系的优先级并帮助他们进行购买者的旅程，而不是尝试使之符合您的标准。
大多数时候，这些单独的服务是企业软件保护伞的一部分。整个企业软件集可以被称为企业资源计划（ERP）基础设施。
这些软件程序可以实现自己的独特目标。营销自动化计划会不断努力，以增强营销活动和培养潜在客户，从而使他们变得更有资格
销售自动化程序可以将数字数据发送到需要履行订单的地方，或者允许销售人员与客户更好地沟通。客户关系管理数据通常留在后台进行长期分析，阐明了各个客户如何与企业互动的现实。
将独立的解决方案集成到单个平台中可以产生可操作的结果，例如适用于您整个业务计划的多功能商业智能。使用销售自动化工具的销售人员将从CRM系统中获得重要的数据集，或者从CDP中获得更好的数据集（如果有的话）。营销可以回头查看业务范围内的销售情况，以重新起草营销活动。这是对企业自动化协作环境的有效定义-一个单独的工具可能直接影响与之间接相关的其他流程。
销售和市场自动化是提高业务成果的两种重要方法。他们独立地满足客户和客户的需求，并共同努力，创造出更好的业务成果的完美三明治。我们唯一的问题是：您认为您的企业可以使用这些平台做什么？
客服毛燕