二十一世纪第二个十年即将结束，我们都仍在期待（或恐怕）机器人女仆，汽车和士兵流行文化对我们许诺多年。尽管如此，以人工智能驱动的软件机器人的形式，机器人已成为我们日常生活的重要组成部分。机器人过程自动化（RPA）作为有效数字转换的关键部分正日益受到重视，并且随着它的日益普及，智能过程自动化（IPA）也日益普及，这是一项旨在为RPA带来更大实用性和多功能性的补充技术。
尽管RPA和IPA 是相关的，有时会造成混淆或混淆，但它们彼此不同，并且在业务流程管理（BPM）中扮演着独特的角色。了解差异并运用这些知识，可以帮助您的公司实现提高效率，盈利能力和创新的目标。
RPA技术和IPA解决方案都是从数字转换中诞生的新兴自动化技术。
机器人过程自动化围绕软件机器人的功能构建。这些专业APP构成了战术APP的理想“数字化劳动力”。它们可用于快速有效地自动化和优化大量手动过程。
RPA工具具有多功能性和可伸缩性，是入门级自动化平台的关键部分。尽管它们可以提供并提供正确的信息和规则集，但是它们可以容纳和执行此类意外事件中详细描述的操作，因此，它们旨在将结构化数据用于不需要大量上下文分析或意外事件的快速重复操作。数据输入，工作流管理（例如，批准路线）和自动服务台/支持系统是RPA技术的佼佼者。
智能过程自动化（也称为智能自动化）是一组旨在转变和扩展RPA技能的新技术。IPA是RPA的“下一级”升级，它可以处理更复杂的流程并适应决策制定的要求，而不是简单地自动执行重复性任务。
IPA可容纳结构化和非结构化数据，这是大数据时代最常用的两种数据类型。对于最终用户，这意味着IPA解决方案使用高级数据管理和分析工具从以前无法访问（或至少很难访问）的源中提取有用的结构化数据。
IPA为RPA带来的一些新技术包括：
自然语言处理（NLP），一种数据分析工具，可让软件识别并解析人类语音中的有用内容。例如，NLP可以与语音识别一起使用，以允许用户使用日常语音（例如，“我们在今年9月期间对供应商X的总支出是多少？”）在公司数据库中搜索基本信息，而不是专有的搜索语言或代码。
此外，NLP用于创建聊天机器人，这是由RPA驱动的特殊软件机器人，可以与人类交谈并执行一系列任务，这些任务涉及基于规则的重复性任务和上下文决策。因此，例如，旨在改善客户体验的聊天机器人可以利用该用户过去购买的数据库来提供支持信息和 使用自然语言处理来评估和回答有关其他产品的问题。
数据提取，其中分析和挖掘非结构化内容，以获取有用的信息，以供其他APP存储，组织和访问。这可能涉及：
光学字符识别（OCR），可扫描文本（数字或物理）并将其转换为可编辑的格式，同时还解析其内容
NLP，可以对音频或视频执行相同的功能。
两者结合。
机器学习（Machine Learning），通过允许RPA软件机器人评估自己在执行任务时的效率和功效来提升其“智商”。本质上，随着系统对所涉及的过程进行调整以实现既定目标以降低成本，提高准确性等，给定任务的每次迭代都变得更加高效和高效。随着时间的流逝，机器学习支持深度学习，其中APP可以将他们在一个环境中获得的经验应用于其他环境，以支持持续改进，更好的决策和战略规划。
这种学习通常也称为运营分析。
IPA解决方案功能更强大，范围更广，并且需要花费更多的时间和资源来进行部署。但是，它具有从自己的经验以及与人类的指导和互动中学习的能力，这意味着它有可能产生节省和流程改进的潜力，而这是RPA所无法实现的。
IPA的高级数据提取和分析工具可以帮助其推断，如果关键数据超出了既定参数，不完整或丢失（如果已通过观察执行类似任务的人员对其进行了培训），则可以“填补空白”。它不需要RPA可以进行的硬编码“手持”。
例如，在可以使用RPA机器人根据关键字，文件大小或附件归档传入文档的情况下，IPA工具可以观察人类行为（例如，人类如何从命名文件夹中的特定同事归档Word文档或将其移动）到共享服务器），并且随着时间的推移，学会自动对那些文件进行排序，而无需明确的指示。由IPA驱动的漫游器也可能会注意到负责批准的利益相关者的时间表，并根据不在办公室状态自动发送采购订单或发票，以防止出现瓶颈。
“ IPA是RPA的“下一个级别”升级，使它能够处理更复杂的流程并适应一定程度的决策制定，而不仅仅是简单地自动化重复性任务。”
机器智能与自动化相结合的价值对于各种规模的企业而言都可以真正实现变革。对于APP尤其如此，该APP允许用户开发自己的RPA机器人数字劳动力并使用IPA工具进行管理。
考虑一下RPA和IPA对采购到付款（P2P）流程的改进，例如：
免提自动化基本P2P工作流程，减少错误，降低成本，并使员工腾出更多精力来处理更具战略意义的任务。
从支出数据到供应商绩效和合规性，自动，完整地收集，组织和分析所有数据。
IPA指导的决策，战略规划和供应商管理。
消除特立独行的支出，发票欺诈和其他常见的P2P麻烦。
选择IPA解决方案可为用户提供一种强大，通用且完全可自定义的方式，以集成最新的自动化和数据管理技术，并将其作为有效的战略BPM策略的一部分。
未来一直向我们保证，通过技术，我们会过上更好的生活，或者至少是生意。充分利用RPA和IPA解决方案的强大潜力，为您的企业提供一支由机器人工人组成的私人大军，在他们工作时学习，并让他们的虚拟智慧为您的成功而努力。
客服毛燕